O livro, já em sua 9ª edição, oferece ao leitor uma boa noção da amplitude e da importância da gestão da qualidade como modelo de excelência para melhor administrar as organizações.

A obra apresenta sugestão de metodologia para a implantação da gestão da qualidade, sendo muito útil na construção de uma trajetória de sucesso pessoal e profissional.

Entre os temas abordados no livro, estão inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade, gestão estratégica da qualidade e normas ISO 9000 - Versão 2000.